جزوه درس خدمات الکترونیک دانشگاه جامع علمی کاربردی

دانشجویان و کاربران گرامی ،محتوای این فایل باکیفیت ترین و کامل ترین جزوه درس خدمات الکترونیک دانشگاه جامع علمی کاربردی می باشد که با فرمت word در ۱۴ صفحه تهیه و تدوین گردیده است .امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما سروران گرامی واقع گردد. در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند و مفید را از وب سایت سن فایل خریداری و دانلود نمایید.

بخشی از متن جزوه درس خدمات الکترونیک دانشگاه جامع علمی کاربردی:

س۱)مفهوم خدمات الکترونیک:  

در کل می توان گفت خدمات الکترونیکی به خدماتی گفته می شود که بر بستر اینترنت ارائه می شود و هدف آن ارائه سریع خدمات و انجام سریع کلیه امور بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل است.

خدمات الکترونیکی بر خلاف حالت سنتی آن وابسته به مکان، زمان و ساعتهای خاص نیست

توجه :  پاسخ سوالاتی که  دارای چندین بند است فقط ۵ مورد بدانید کافی است

مشکلات فعلی در ارائه خدمات اداری: (۲س

– اتلاف زمان در مسیر رفت و برگشت و زمان انتظار در ادارات

– اتلاف زمان کارمندان در پاسخگویی به تعداد زیادی از ارباب رجوع

– صرف انواع هزینه  ها، بدون رسیدن به بهره وری بالا نظیرهزینه هایی همچون کاغذ، نیروی انسانی بیشتر،

انواع هزینه … های پستی و

– کندی تولید اسناد و فرم های کاغذی که منجر به کندی پاسخگویی به مراجعه کنندگان می شود.

– محدود شدن دسترسی و مراجعه مردم به ادارات در ساعات اداری

– عدم دسترسی سریع به اطلاعات و بایگانی های ادارات که خود باعث کند شدن جواب گویی به ارباب رجوع می شود.

– پراکندگی جغرافیایی شعبه های مختلف ادارات که ارائه خدمات و دسترسی به اطلاعات را دچار مشکل می کند.

– کندی و پیچیدگی جستجوی اسناد و مدارک و مکان یابی آن ها

– عدم رسیدن سازمان به بهره  وری بر اثر وجود مشکلات در سیستم های دستی و غیر الکترونیکی

– ایجاد ازدحام ارباب  رجوع  در ادارات و ایجاد نارضایتی بین آن ها

س ۳)  موانع و محدودیت های ارائه ی خدمات الکترونیکی:

– عدم حمایت مدیران ارشد سازمان ها و ادارات از ارائه خدمات الکترونیکی و تحقق دولت الکترونیک

– عدم احساس نیاز به ایجاد دولت الکترونیک و ارائه خدمات به صورت الکترونیکی

ادامه مطلب