آشنایی با ضوابط خدمات پس از فروش در 61 اسلاید قابل ویرایش

دانلود پاورپوینت آشنایی با ضوابط خدمات پس از فروش در 61 اسلاید قابل ویرایش

مرجع :

کتاب ضوابط خدمات پس از فروش شرکتهای تجهیزات پزشکی

جهت آشنایی شما عزیزان با محتوای پاورپوینت آشنایی با ضوابط خدمات پس از فروش، متن چند تا اسلاید را قرار می دهیم .

محتوای اسلاید 3

فهرست مطالب

تعاريف :

– خدمات پس ازفروش

– افراد مجاز به ارائه خدمات پس از فروش

– ضوابط شركتهاي ثالث ارائه دهنده خدمات پس از فروش

الزامات سیستم خدمات پس از فروش شركتها و معرفي

چك ليست و امتيازات مربوطه و نحوه ارزيابي

محتوای اسلاید 6

تعريف خدمات پس از فروش

(ماده 32 فصل ششم آيين نامه تجهيزات پزشكي)

خدمات پس از فروش عبارت است از مجموعه اقدامات و تعهداتی که از سوی تولید کننده داخلی/خارجی(یا نماینده قانونی وی) پس از فروش تجهیزات پزشکی و به منظور عملکرد مطلوب و با رعایت اصول ایمنی در مدت مورد تعهد اعمال می گردد.

تبصره :

اقدامات مورد نظر شامل نصب، راه اندازی، انجام آزمونهای پذیرش، آموزش، ضمانت(گارانتی) تامین قطعات ، تعمیرات جزئی و کلی ، کالیبراسیون، ارتقاء و روز آمدی ، ردیابی محصول ، رسیدگی به درخواست مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و فراخوانی محصول می باشد .

محتوای اسلاید 45

با توجه به پيچيدگي و تنوع  تجهيزات پزشكي و بالطبع وسيع بودن گستره فني و خدمات پس از فروش مربوط به آنها ، اداره كل تجهيزات پزشكي همه ساله نسبت به تدوين و ابلاغ تعرفه هاي خدمات پس از فروش دستگاهها يا گروه دستگاهها در قالب دستورالعملهاي جداگانه اقدام نموده است.

كليه شركتهاي ارائه دهنده خدمات پس از فروش و مراكز درماني موظف به رعايت تعرفه هاي تدوين شده و الزامات قانوني آن مي باشند.

محتوای اسلاید 57

11. مشخصات فضاي فيزيكي و چگونگي دسترسي مشتريان

مشخصات فضای فیزیکی مي‌بایست مطابق و هماهنگ با نحوه ارائه خدمات پس از فروش بوده و شركت مي‌بايست دارای حداقل امکانات ذیل باشد:

ساختمان و مکان ارائه خدمات پس از فروش مي‌بايست به لحاظ متراژ، امكان دسترسي و تأسیسات لازم دارای شرایط مناسبی باشد.

شركت مي‌بايست مکانی جهت نگهداری تجهیزات و امکانات جانبی مورد نیاز اعم از سخت افزارها و نرم افزارهاي لازم  در حد مناسب درنظر بگيرد.

شركت مي‌بايست فضایی به عنوان انبار قطعات یدکی با قفسه بندي مناسب در نظر گرفته و كليه لوازم و قطعات مورد استفاده را بصورت کد گذاری شده نگهداری نمايد.

شركت همچنین مي‌بایست محلي جهت نگهداري مستندات و مدارک لازم مربوط به خدمات پس از فروش (شامل مستندات علمي و فني، گزارشات سرويس، شناسنامه دستگاه‌های فروخته  شده و…) در نظر بگيرد…