پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت در 68 اسلاید قابل ویرایش

کاربران گرامی،محصول مورد نظر شامل پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت در 68 اسلاید قابل ویرایش می باشد که پس از پرداخت انلاین،می توانید این محصول را از وبسایت دریافت و دانلود نمایید.

جهت آشنایی شما عزیزان با محتوای پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت در 68 اسلاید قابل ویرایش،بخشی از متن چند اسلاید را قرار می دهیم 

محتوای اسلاید 7

تعريف فرايند

فرايند يعني كار؛ به عبارت ديگرهركاري يك فرايند است كه شامل مراحل مختلف ميباشد .

تايپ يك نامه، آزمايش قند خون و پذيريش يك بيمار هركدام يك فرايند مي باشد. هر فرايند شامل درون دادهايي است كه تدارك كننده تدارك مي كند، فعاليتهايي است كه انجام مي گيرند و نتيجه اي است كه نصيب مشتري مي شود.

هر فرايند بايد درست و بموقع تدارك شود، فعاليتها بطور صحيحيح انجام گيرند و نتيجه پاسخگوي نيازها  انتظاارات مشتري باشد.

صاحب فرايند كيست؟

كساني را كه حداقل در يك مرحله از مراحل فرايند درگير باشند صاحبان فرايند مي نامند .

صاحبان فرايندها معمولا بيشترين اطلاعات را در رابطه با عملكرد فرايند دارند .

محتوای اسلاید 22

فرضها و اصول مديريت جامع كيفيت

فرايندها و سيستم ها منشا  بيشتر مشكلات مربوط به كيفيت مي باشند .

اگر عمكرد فرايندها و سيستمها درست باشد ، محصول يا خدمت بدون نقص خواهد بود .

مشتري تعيين كننده نهايي كيفيت است .

اجراي مديريت جامع كيفيت به تعهد كامل سازماني نياز دارد .

كاركنان كليد موفقيت فعاليتهاي ارتقاي مستمر كيفيت مي باشد .

ارتقاي كيفيت فرايندي است كه پايان ندارد .

اجراي موفق مديريت جامع كيفيت محتاج كار تيمي و همكاري است .

مديريت جامع كيفيت متكي بر سنجش عملكرد مي باشد .

پيشگيري از بروز نقص كليد دستيابي به كيفيت است .

اجراي مديريت جامع كيفيت محتاج برنامه ريزي است.

محتوای اسلاید 38

TQM سه ويژگي مهم دارد :

تمركز بر فرآيندها ، تمركز برمشتريها ، ارتقاي مستمر عملكرد ( كيفيت )

• – سازمانها از فرآيندها / حلقه هاي تدارك كننده – مشتري به وجود آمده اند .
• – فرآيند مركز ثقل و محور همه كنشها و واكنشها / انديشه و عمل بايد باشند ، يعني:
• – مديريت فرايند نقش برجسته اي در سارمانهايي كه TQM را پياده كرده اند ، دارد
• بايد مديران ارشد از قله هرم مرتفع مديريت پايين بيايند و بر روي فرآيند ها تمركز پيدا كنند يعني قدرت تصميم گيري و عمل را به صاحبان فرآيندها منتقل كنند ، چگو نه با توانمند سازي  كاركنان.