مبانی نظری بررسی نقش خصوصیات فردی مصرف کنندگان در انتخاب گوشی تلفن همراه

کاربران عزیز ،این فایل حاوی مطالعه مبانی نظری مديريت بازرگاني: بررسی نقش خصوصیات فردی مصرف کنندگان در انتخاب گوشی تلفن همراه مطالعه ی موردی زنان شهر شیراز با فرمت ورد در 49 صفحه می باشد که می توانید پس از پرداخت هزینه به صورت آنلاین، این محصول را دریافت کنید.

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه­ ی پژوهش

1-2) مقدمه

در اين بخش ابتدا مباني نظري پژوهش و نظريه‌ها و ديدگاه انديشمندان مورد بررسي قرار گرفته و سپس گزیده­ای از پيشينه‌ي تحقيقات خارجي و داخلي ارایه شده است.

2-2) مباني نظري پژوهش

1-2-2) کلیاتی از بازاريابي

امروزه بازاريابان دريافته‌اند كه اثربخشي آنان در برآوردن نيازهاي مشتريان به طور مستقيم در سودآوري تاثير مي‌گذارد. هر ميزان، بازاريابان عوامل زيربنايي مشتري را بهتر درك كنند، بهتر قادر خواهند بود استراتژي­هاي بازاريابي ايجاد كنند تا نيازهاي مشتريان را برآورده سازد. مشتري در كانون همه­ی تصميم‌هاي بازاريابي است. قبل از هرگونه برنامه‌ريزي آميخته­ی بازاريابي به ويژه معرفي محصول جديد باید به نمونه‌هايي از مصرف‌كنندگان مورد هدف، مراجعه و با پژوهش‌هاي بازاريابي از نگرش آنان نسبت به تغييرات مورد انتظار در محصول جديد آگاه شد. فروشندگان نياز دارند كه فهم عميقي از رفتار مصرف‌كننده و خواسته‌هاي او داشته و تغييرات احتمالي در رفتار مصرف‌كننده را با تقسيم بازار و با توجه به منطقه­ی جغرافيايي پيش‌بيني كنند.

آنچه كه در اين دوران چالشي به نظر مي‌رسد، تغييرات سريعي است كه در خواسته‌ها و نگرش مصرف‌كنندگان به دليل ظهور تكنولوژي ارتباطات و اطلاعات به وجود آمده است. مصرف‌كنندگان امروزي در بسياري از موارد، مصرف‌كنندگان جهاني هستند. الگوهاي مصرف‌ آنان در بسياري از كالاها مشابه است و مطالعات زيادي به دنبال تغييرات در الگوهاي خريد و مصرف آنان انجام مي‌شود. محققان در مبحث رفتار مصرف‌كننده كه پرسش چرايي خريد و مصرف است به الگوهاي قابل قبولي دست يافته‌اند كه در اين پژوهش مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

در مقایسه با سایر فعالیت­های تجاری، بازاریابی بیشتر با مشتری سر و کار دارد. تامین رضایت و ایجاد ارزش برای مشتری در کانون اندیشه و عمل بازاریابی نوین قرار دارد. ساده­ترین تعریف از بازاریابی می­تواند بدین گونه باشد: بازاریابی عبارت است از تامین رضایت مشتری به شیوه­ای سودآور. اهداف­ دو­گانه­ی بازاریابی عبارت است از: جلب مشتریان جدیدبا دادن وعده­ی ارزش برتر و حفظ مشتریان کنونی از طریق تامین رضایت آنان (کاتلر و آرمسترانگ 1384، 15).